Ici le personnel use une énergie folle et beaucoup de temps pour atteindre le max des critères de beauté décrits lors de ce billet, n'hésitant pas à me faire des remarques si je ne correspond pas à ces critères (t'es pas jolie, va te remaquiller, pourquoi tu n'as pas les cheveux en chignon mais en simple teresse, etc), que cela soit par les supérieurs hiérarchiques que par les plus petites mains.
D'un agréable et d'un plaisant.
Je ne suis pas du style à différencier un manager d'une simple femme de ménage. Chaque personne est importante. Même si je suis, sur le tableau hiérarchique d'un niveau plus élevé qu'un cuisinier, qu'une serveuse, qu'un ingénieur: sans eux je ne suis rien et je ne joue pas à la mère supérieure. Cependant ce genre de remarque n'a pas sa place. Je trouve cela assez déplacé et la manière dont c'est dit est assez vexante. M'enfin, laissons couler.
Si effectivement j'approuve le fait que dans un hôtel 4 étoiles - ou tout lieu de travail touchant au "grand" public - il est préférable que l'on soit un tant peu soigné, je pense que le comportement a une encore plus grande importance.
Alors oui elles sont toutes jolies les pépettes. Oui ils sont soignés les coquelets. Mais quand t'arrive dans un hôtel 4 étoiles tu espère un service y relatif, convenable, souriant, une attention, contact visuel, une compréhension/élocution de l'anglais suffisante. Si tu as ce service axé à la clientèle, tu t'en fiches du noeud dans les cheveux, ce n'est qu'un détail, non?
Ici apparemment l'aspect physique compte plus que l'attitude générale.
Un wai et un sourire à ton arrivée.
Une gestion des différentes questions/demandes des clients dans une atmosphère relax.
Une compréhension/élocution de l'anglais basique mais suffisante pour tenir une conversation simple.
Tous ces points sont trop leur demander.
Cela me dépasse, j'ai de la peine à comprendre.
Beaucoup de plaintes de clients justifiées qu'il est difficile de contrer.
Des supérieurs hyérarchiques comprenant et approvant mon désespoir mais coincés par une propriétaire qui est très sensible à la critique de tout objet ou toute personne se trouvant dans l'établissement (mais qui en revanche n'hésite pas à te critiquer si un jour elle t'as vue fumer une cigarette dans la rue).
Nous n'avons définitivement pas les mêmes priorités et valeurs!
L'hôtel est assez grand, j'ai plein d'autres endroits et personnes avec lesquelles travailler, bouger, discuter, rencontrer des clients et les renseigner/aider/soutenir du mieux que je le peux.
Je ne suis pas coincée comme avant avec une grognasse-blondasse-de-mes-2. Si on m'emm**** j'ai plein d'échappatoires. Entre autre auprès des porteurs qui sont en sous-effectif, font un boulot vraiment difficile physiquement, apprécient qu'on leur donne un coup de main, plaisant, flirtent aussi mais rien de bien lourd.
On appelle ça les différences inter-culturelles. Tu te rappele "Same Same, but different".
Je ne posterais pas ici ce que je pense de la Thailande après 3 ans de vie ici, mais le bilan est très contrasté tout en restant positif.
Prenez soin de vous
Bises
Rédigé par : Cedric | 31 mars 2008 à 01:35
Je crois qu'en tant que Farang on ne pourra jamais comprendre ce culte des apparences. Il est partout, insidieux.
La fac où j'ai étudié au Danemark était moche, rouillée. C'était fait exprès, pour montrer que l'important c'est l'intérieur, tout le savoir qu'on peut trouver dans une université. En Thaïlande c'est l'inverse, tout doit être beau, brillant, étincelant. La coquille de nacre est vide ? Mai pen rai...
Rédigé par : Maïwenn | 31 mars 2008 à 18:20
Cédric: coucou toi! Quel plaisir de te relire ... mon bilan restant positif est déjà très mitigé. Et ça ne fait que 9 mois que je suis ici - me fait un peu peur tout ça!
Comment vas-tu? Et Madame?
Maïwenn: A nous de choisir la coquille et l'intérieur qu'on préfère, hein?!? Tu es danoise???
Rédigé par : namfarang | 31 mars 2008 à 19:39
Non, non, bretonne pure beurre. Mais j'ai passé un an au Danemark, et j'adore ce pays ! Diamétralement opposé à la Thaïlande, et pas seulement pour une question de climat !
Rédigé par : Maïwenn | 01 avril 2008 à 08:50